X · Substituabilité
Une autre façon de faire existe-t-elle ?
Le processus peut-il continuer si son service numérique s’arrête, grâce à une solution de remplacement ou à un mode dégradé ?
Une méthode d’analyse · Observatoire des Polycrises
Votre activité peut-elle continuer si un service numérique s’arrête ?
IRON propose d’examiner chaque couple processus métier / service numérique selon trois angles : les possibilités de substitution, la résilience du service et les conséquences métier d’un arrêt.
État d’avancement
Validation terrain en cours avec des partenaires
Le modèle est présenté dans une prépublication ; ses résultats seront précisés au fil des travaux de validation.
Un projet conçu par Stéphan Peccini, membre de l’Observatoire des Polycrises.
Le modèle
Trois questions pour éclairer une dépendance
Pour chaque couple processus métier / service numérique, le cadre pose trois questions. La criticité aide à apprécier les conséquences ; la substituabilité et la résilience éclairent les moyens de poursuivre l’activité.
Y · Résilience numérique
Le service peut-il encaisser une perturbation ?
Redondance, diversification, protections et capacité de rétablissement contribuent à évaluer la résilience du service.
Z · Criticité métier
Que compromettrait l’arrêt du processus ?
L’impact opérationnel, réglementaire et réputationnel aide à estimer les conséquences pour la continuité de l’organisation.
Le modèle propose une synthèse pondérée par la criticité. Sa validation et son calibrage sont en cours avec des partenaires de terrain.
Pourquoi ce projet
La robustesse de l’organisation compte aussi
Les référentiels de sécurité et de continuité apportent leurs propres repères. IRON propose un angle d’analyse complémentaire : l’activité peut-elle continuer si le service numérique tombe ?
Cette question prend du poids quand des perturbations se chevauchent et se propagent le long de chaînes numériques interconnectées. IRON se concentre sur les conséquences pour les processus de l’organisation ; il ne prétend pas mesurer la polycrise dans son ensemble.
La démarche
De l’inventaire à des pistes d’action
- 1
Cartographier
Recenser les processus, les services numériques dont ils dépendent et leur criticité.
- 2
Évaluer
Noter la substituabilité du processus et la résilience des services concernés.
- 3
Prioriser les actions
Dégager des priorités à discuter avec les équipes et à vérifier sur le terrain.
Ce que le cadre vise à faire ressortir
Une carte pour orienter l’analyse
Le modèle vise à rendre visibles les dépendances à examiner en premier. Ces repères de travail sont confrontés à l’expertise des équipes et affinés dans le cadre de la validation terrain en cours.
Cartographie
Processus, services et dépendances.
Priorités
Pistes de remédiation à instruire.
Synthèse proposée
Un indicateur exploratoire, à calibrer.
État d’avancement
Validation terrain en cours avec des partenaires
La prépublication présente le modèle et le confronte rétrospectivement à deux incidents documentés aux issues contrastées. Des partenaires participent actuellement à la validation terrain et au calibrage du cadre.
Pour aller plus loin
Guide, article et contexte
Remerciements
Merci aux équipes qui contribuent aux tests d’IRON
Merci à La Mêlée, AD’OCC et InfoGreen Factory, qui ont participé et participent aux tests de terrain du projet.
